Você pode enviar seu logotipo diretamente pelo nosso site durante o processo de pedido ou enviá-lo por e-mail para support@washiscissors.it . Certifique-se de que o arquivo do seu logotipo esteja em alta resolução, de preferência em formato PDF , PNG ou SVG .

Oferecemos três métodos principais de personalização:

• Na ponta de diamante: menos chamativa e visível.
• Impressão UV: Para um efeito colorido e visível.
• Impressão a laser: Para um efeito visível e duradouro.

Sim, assim que recebermos seu logotipo, enviaremos uma prévia do layout proposto para sua aprovação. Prosseguiremos com a personalização somente após receber sua confirmação.

Oferecemos personalização em todos os nossos produtos.

O tempo de processamento varia dependendo do método de personalização e do volume do pedido. Normalmente, o processo de personalização leva cerca de 1 dia útil. Uma vez concluído, o produto será enviado imediatamente. Você receberá uma confirmação de envio com detalhes de rastreamento.

Você pode verificar o status do seu pedido acessando sua conta em nosso site ou usando o número de rastreamento fornecido na confirmação de envio.

Como os produtos personalizados são feitos sob medida para você , não aceitamos devoluções, a menos que haja um defeito no produto ou um erro na personalização. Caso encontre algum problema, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto para obter assistência.

Alterações ou cancelamentos de pedidos personalizados só podem ser feitos dentro de 6 horas após a realização do pedido . Após esse período, o processo de personalização já terá iniciado e não poderemos aceitar alterações ou cancelamentos.

Sim, oferecemos descontos para pedidos em grandes quantidades . Entre em contato conosco diretamente pelo e-mail support@washiscissors.it para discutir suas necessidades específicas e obter um orçamento personalizado.

Antes da personalização, cada produto passa por um rigoroso controle de qualidade para garantir sua integridade. Após a personalização, realizamos uma inspeção adicional para garantir que o logotipo ou design seja aplicado corretamente e que o produto atenda aos nossos altos padrões de qualidade.

Sim, todas as tesouras WASHI são cobertas por uma garantia vitalícia contra defeitos de fabricação.

Se o seu produto tiver algum problema com materiais ou mão de obra, nós o consertaremos ou substituiremos gratuitamente.

A garantia não cobre danos causados ​​por quedas, desgaste normal ou uso indevido (por exemplo, tesouras mal limpas, tensão incorreta ou falta de manutenção).

Lembre-se: uma boa manutenção é o primeiro passo para que seu WASHI dure muito tempo!

Você tem alguma dúvida ou algum problema? Escreva para nós e encontraremos uma solução imediatamente.

Para a limpeza diária, use um pano macio e seco para remover pelos e poeira das lâminas. Evite usar água ou desinfetantes agressivos, que podem danificar o metal e comprometer a qualidade da tesoura.

Em vez disso, use SHIELD. (Projetado para tesouras Aquila e Washi)

Verifique a tensão da sua tesoura regularmente. Se as lâminas fecharem com muita facilidade ou com muita força, ajuste o parafuso central até que elas fechem de maneira uniforme e sem esforço. A tensão correta é essencial para um corte preciso.

Guarde sua tesoura em um estojo ou suporte protegido para evitar batidas ou danos. Não as deixe em ambientes úmidos ou empoeirados, para prolongar a vida útil do produto e manter as lâminas em perfeitas condições.